Retour et Remboursement

Conditions Générales

Si vous avez changé d'avis concernant votre achat, veuillez le retourner dans les 5 jours suivant la réception de la commande, dans son état d'origine* et accompagné d'une preuve d'achat. Nous l'échangerons ou le rembourserons, à condition qu'il respecte les conditions générales expliquées sur cette page.

État d'origine :

• vous avez conservé tous les emballages et étiquettes d'origine en bon état et le produit peut être revendu à son prix plein
• vous n'avez pas utilisé le produit.
• le produit ne contient aucune donnée personnelle et n'est pas enregistré auprès d'un utilisateur.

Comment retourner

Les achats en ligne peuvent nous être retournés via nos services de livraison.

Ce qui ne peut pas être retourné

Ces produits ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou non conformes à la description.

• Achats reçus il y a plus de 5 jours
• Articles que vous avez ouverts ou descellés, sauf si cela était nécessaire pour l'inspection
• Articles sans l'emballage ou les étiquettes d'origine
• Articles ou emballages en mauvais état
• Produits qui ont été personnalisés pour vous
• Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène : Produits de beauté qui ont été ouverts, utilisés ou dont le sceau est endommagé

Si vous retournez des produits non conformes à notre politique de retour ou si vous ne disposez pas de preuve d'achat, nous ne pourrons pas traiter un remboursement ou un échange, veuillez donc conserver votre reçu ou votre confirmation de commande.

Conditions générales de retour des articles défectueux

Si votre produit présente un défaut de fabrication dans les 5 jours suivant l'achat, veuillez le retourner avec une preuve d'achat et nous l'échangerons ou le rembourserons. Veuillez désactiver toutes les fonctions de sécurité et supprimer vos données personnelles.